Один из важных и обязательных элементов продающего сайта – это контакты и обратная связь.
Многие бизнесмены допускаю грубую ошибку на своих сайтах – в разделе контакты размещают только свой адрес электронной почты для обратной связи. Даже если на сайте будет отличное уникальное торговое предложение, будут описаны все выгоды для клиента, которые они получат от Вашего продукта или услуги, но если не будет контактных данных – клиент покупку вряд ли сделает.
Контактные данные на сайте, это элемент доверия посетителя сайта к Вам как продавцу. В контактных данных должны быть указаны как минимум имя человека, который отвечает за продажи через сайт и номера телефонов для связи. В зависимости от вашей целовой аудитории можно также указывать адрес электронной почты, адрес скайпа, аськи и других месенджеров, если таковые используются.
Если Вы практикуете прием клиентов в своем офисе – укажите на сайте физический адрес офиса, часы приема клиентов, карту проезда к офису, если возле офиса предусмотрена парковка автомобилей клиентов – разместите на сайте схему въезда-выезда на парковку (Ваш потенциальный клиент в таком случае уже будет знать что к Вам приехать на автомобиле и проблем, где оставить свой автомобиль на время пребывания в Вашем офисе, у него не возникнет).
Другими словами, размещайте в разделе контактов на своем сайте всю информацию, которая каким либо образом может быть полезна Вашим потенциальным (да и реальным тоже) клиентам. Но только не переусердствуйте! К примеру, размещать на сайте имя Вашего охранника, который стоит на входе в офис, совсем не обязательно. 
Желательно также разместить на сайте форму обратной связи, то есть такую форму, с помощью которой посетитель может отправить Вам сообщение. Человек, это существо ленивое, для того чтобы написать Вам сообщение ему нужно сначала открыть свой почтовый клиент или зайти на сайт свой почтовой службы, потом создать новое письмо и только после этого начинать писать сообщение. Упростите этот процесс на своем сайте до ввода сообщения и обратного адреса посетителя.
Одна из глав книги “Как увеличить прибыль бизнеса с помощью сайта”.
Чтобы приобрести книгу, всего за $7, жмите здесь >>>
Метки: 